Política de cookies

Última actualización: 1 de diciembre del 2025
Entidad responsable: Total Finco S.A. (en adelante, “Total Finco”, “nosotros”, “nuestro”).
Sitio web: https://www.totalfinco.com

1. Introducción & propósito

En Total Finco (denominada en lo sucesivo “la Entidad”, “nosotros”, “nuestro”) valoramos la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de quienes utilizan nuestra plataforma web (el “Sitio”).
Esta política de cookies explica qué son las cookies y tecnologías similares, qué clases utilizamos, con qué objetivos, cómo puede usted controlarlas y cuáles son sus derechos bajo la normativa costarricense aplicable (Ley N.º 8968, “Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”, y otras regulaciones relacionadas).

Nuestro objetivo es que usted comprenda claramente el uso de estas herramientas y tenga control sobre sus preferencias, sin perder la funcionalidad esencial del Sitio.

2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

  • Cookies: pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo (computadora, tablet, celular).

  • Web beacons / pixel tags: pequeños objetos gráficos invisibles incorporados en páginas o correos que permiten el reconocimiento del Sitio y monitorear acciones.

  • Almacenamiento local / localStorage / sessionStorage: mecanismos del navegador que permiten guardar información de sesiones de usuario con mayor capacidad que cookies tradicionales.

Estas tecnologías permiten a nuestro Sitio recordar información, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso y personalizar contenido entre otras funciones.

3. Tipos de cookies utilizadas en nuestro Sitio

Las cookies que utilizamos se clasifican según su finalidad, duración y origen:

3.1 Según finalidad

  • Cookies estrictamente necesarias (o esenciales):
    Permiten el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, navegación, acceso a áreas seguras, autenticación). Se activan automáticamente y no requieren consentimiento.

  • Cookies de funcionalidad (o preferencia):
    Registran sus elecciones y preferencias (idioma, región, configuración visual). Mejoran la experiencia del usuario.

  • Cookies analíticas / de rendimiento:
    Reúnen datos agregados sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, errores, tiempos). Nos permiten mejorar la estructura y contenido del Sitio.

  • Cookies publicitarias / de marketing:
    Permiten mostrar anuncios relevantes, medir su eficacia, limitar su frecuencia y realizar segmentación basada en intereses.

3.2 Según duración

  • Cookies de sesión: se eliminan cuando cierra el navegador.

  • Cookies persistentes: permanecen por un período predeterminado (meses o años), hasta que se eliminan manualmente o su fecha de expiración pasa.

3.3 Según origen

  • Propias: instaladas por el dominio del Sitio.

  • Terceros: instaladas por servicios externos integrados (por ejemplo, Google Analytics, proveedores de publicidad, redes sociales).

4. Cookies específicas empleadas por Total Finco (ejemplos)

A continuación, algunas cookies o tecnologías que es probable usemos (o permiten usar herramientas integradas) —estos nombres pueden variar según proveedores y configuraciones técnicas:

Nombre / identificador

Tipo

Finalidad

__cfduid / similares

Necesaria / propio

Optimización de entrega de contenido, seguridad

_gid, _ga

Analítica / tercero

Google Analytics para medir sesiones y usuarios únicos

language

Funcional / propio

Recuerda el idioma seleccionado

cookie_consent

Funcional / propio

Registra la decisión de aceptación / rechazo de cookies

ads_* o fr

Marketing / tercero

Publicidad segmentada (dependiendo de redes sociales o plataformas externas)

5. Consentimiento y opciones de control

5.1 Banner de cookies y consentimiento

Al acceder por primera vez al Sitio, mostrará un banner informativo donde:

  • Se explicará brevemente el uso de cookies.

  • Usted podrá aceptar todas o configurar preferencias.

  • Tendrá la opción de rechazar cookies no esenciales.

  • Este banner no bloquea el acceso al Sitio (solo restringe funciones no esenciales hasta aceptar).

5.2 Gestión desde su navegador

Puede cambiar sus preferencias, desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Métodos comunes:

  • Chrome → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos

  • Firefox → Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio

  • Safari → Preferencias → Privacidad → Administrar datos del sitio

  • Edge / otros navegadores similares

Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento normal del Sitio.

5.3 Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento.
Para ello, accederá al panel de configuración del Sitio (botón “Configuración de cookies”) y modificar sus preferencias.
Luego del cambio, las cookies no esenciales dejarán de instalarse.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa de datos personales en Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos se recogen a través de cookies.

  • Rectificación o supresión: corregir información errónea o eliminar lo que sea innecesario.

  • Oposición / limitación del tratamiento: rechazar uso de ciertas cookies.

  • Revocación del consentimiento: retirar el permiso dado para las cookies.

Para ejercer estos derechos, puede contactar al responsable de protección de datos en Total Finco, mediante el correo electrónico [datos@totalfinco.com] o a través de nuestros canales oficiales.

7. Seguridad, confidencialidad y protección de los datos

Tratamos los datos derivados de cookies con medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
El acceso está limitado al personal autorizado y conforme al principio de necesidad.
Cuando interaccionan cookies de terceros, exigimos que dichos proveedores cumplan con estándares equivalentes de seguridad y privacidad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies a medida que cambien nuestras prácticas, tecnologías o requerimientos legales.
La versión revisada incluirá la fecha de revisión y se notificará mediante un aviso en el Sitio, además de estar disponible para consulta permanente.

9. Contacto

Si tiene dudas, solicitudes o quejas respecto de esta Política de Cookies, puede comunicarse a:

Correo electrónico: informacion@totalfinco.com
Teléfono: +506 2519 9600
Dirección física: Avenida Escazú, Torre Lexus, Oficina 404 Avenida Escazu, San José, San Rafael, 10203

Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.